Collecte des données

SASU HOTES EXPERT collecte les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations sur votre bien immobilier
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Vous proposez nos services de conciergerie
• Gérer votre bien immobilier si vous devenez client
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales

Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 dites loi « RGPD » ainsi que sur la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique et aux fichiers et aux libertés, et sur votre consentement explicite et/ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• SASU HOTES EXPERT  : pour le traitement de vos demandes et la gestion de nos services

Aucune donnée n’est vendue ou partagée avec des tiers à des fins commerciales.

Transfert de données

Vos données personnelles sont principalement hébergées au sein de l’Union Européenne. Toutefois, certains services techniques utilisés par notre site WordPress (hébergement, outils d’analyse, systèmes d’e-mailing, extensions tierces…) peuvent entraîner des transferts de données en dehors de l’UE.

Lorsque ces transferts sont nécessaires, nous nous assurons qu’ils sont encadrés par des garanties conformes au RGPD, notamment :

Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ;

Décisions d’adéquation, lorsque le pays destinataire assure un niveau de protection suffisant ;

Mesures techniques complémentaires si besoin (chiffrement, restrictions d’accès, politiques internes renforcées).

Ces dispositifs garantissent que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui appliqué au sein de l’Union Européenne.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de notre dernier contact. Les données relatives à la gestion de votre bien sont conservées durant toute la durée du contrat et 5 ans après sa fin pour respecter nos obligations comptables.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l’effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : victoria@vestaconciergerie.fr

En cas de litige, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique et aux fichiers et aux libertés).

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